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  • 全年7X24小时不间断服务。如果您在使用中遇到问题,拨打服务热线寻求帮助,我们的工程师将为您提供电话支持。 除了电话咨询等传统的服务方式外,我们还为您提供了更为方便和完备的在线服务。您电邮就可以在网上免费通过网络向我们的专业人员寻求技术支持。我们还将不断完善此项服务的范围和内容,以便您能享受到更多快速、便捷的在线服务。在享受服务前请先阅读我们的服务流程:

    (1)服务咨询

    公司在接收到用户服务请求后,会组成项目小组与用户联系,实施产品的前期服务工作。在现场咨询完毕后,通过与用户的沟通,对用户提出的需求进行整理,并经双方确认后进行下一步工作。

    (2)项目计划

    项目小组根据确定的需求,进行方案的设计、评审和确认工作,同时明确公司提供的服务,并制定详细的实施计划

    (3)项目实施

    项目小组按项目计划的要求开始实施,并按要求进行内部调试和测试,没有问题后进行系统测试,直到测试通过为止。

    (4)项目交付

    整体测试完成后,进行项目的验收,在验收时将相关的文档(例如用户手册)和产品光盘一并提交给用户。

    (5)运行维护

    项目验收后,公司将指派专人对用户进行培训,培训的方式可以在双方协商下进行。进入维护期后,公司将会按照服务体系的要求为用户提供全方位的服务。